一天我正在巡视款台，发现16号款台的小柜上有一部手机，急忙走过去询问员工情况，得知可能是刚刚结款的阿姨忘了拿，于是我急忙追出去找那位阿姨，可是跑到超市广场也没有看到那位阿姨。此时，我发现手机没有锁屏密码，就从手机通话记录里找到了阿姨的儿子。在电话中我向阿姨的儿子说明了情况，请他联系阿姨过来拿手机。过了半个多小时，阿姨回来取手机了，连忙说：“谢谢你闺女，你们北国超市的员工真是太好了，我怎么感谢你呢？”我连忙说：“不用阿姨，这是我们应该做的。”再三道谢后阿姨走了，可是没想到，第二天服务台收到了一封阿姨写的感谢信，看着写满一大张纸的感谢信，我心里暖暖的。 

        一个小小善举，一些我们工作中看似“平常”“应该”的小事，也许就帮了顾客大忙，让顾客很感动，并认可我们工作的不平常。通过这件事也让我深刻理解了急顾客之所急，想顾客之所想，在平凡的岗位上认真工作，用心服务顾客，顾客的信任和认可也就自然而然的来了。